Comment bien choisir son prestataire RGPD ?

Lorsqu'il s'agit de se mettre en conformité avec le RGPD, le choix de son prestataire est crucial. Un bon prestataire RGPD doit non seulement connaître la réglementation, mais aussi l'appliquer à lui-même !

Il y a le bon prestataire RGPD et le mauvais prestataire RGPD. Le bon prestataire, il vous met en conformité... Le mauvais prestataire, il vous dit qu'il vous met en conformité, sans pour autant l’être lui-même.

Voici quelques astuces pour vous aider à choisir le bon !

1.     Un prestataire conforme RGPD : un premier indicateur de fiabilité

Si un prestataire propose des services de mise en conformité RGPD, il doit avant tout appliquer ces principes à son propre fonctionnement. Un prestataire non conforme soulève des doutes quant à la qualité de ses prestations. Un peu comme un coiffeur mal coiffé ou un boulanger qui achète son pain au supermarché.

Vérifier le site internet du prestataire :

• Mentions légales complètes : elles doivent contenir toutes les informations légales sur l'identité de l'entreprise, comme le nom, l'adresse, et les coordonnées du responsable de traitement. Si elles sont absentes ou incomplètes, c'est un mauvais signe ! Un prestataire qui ne respecte pas ces obligations de base ne peut pas vous garantir une conformité sérieuse.
• Politique de confidentialité : elle doit être accessible, détaillée et conforme aux exigences du RGPD. Le prestataire prend le temps d’expliquer clairement ses traitements de données et vos droits sans se contenter d’un copier-coller générique qui pourrait s’appliquer à n’importe quelle entreprise.
• Politique de gestion des cookies : elle doit recenser tous les cookies utilisés, préciser leur finalité et leur durée de conservation. Un bon prestataire joue la transparence et indique précisément quels cookies sont activés et pourquoi. Un mauvais prestataire préfère laisser planer le mystère et ne donne aucune information.
• Bandeau cookies : Un bon prestataire met en place un bandeau respectant scrupuleusement les exigences du RGPD. Il propose un choix clair entre accepter et refuser les cookies, donne accès à une gestion granulaire et ne déclenche aucun cookie avant consentement. Si le bandeau cookies est flou ou inexistant, mauvais signe !

Un prestataire qui ne respecte pas ces obligations basiques ne peut pas garantir la conformité de ses clients. Si son propre site est un désert juridique, imaginez ce qu’il fera du vôtre...

2.     Analyser les avis et témoignages clients

Les avis clients sont souvent un bon indicateur de la qualité d'un prestataire, mais attention aux faux témoignages !

Comment repérer les faux avis ?

• Des avis très génériques et élogieux sans détails précis ;
• Une multiplication d’avis similaires en peu de temps ;
• Des avis publiés par des comptes sans historique ou avec des noms génériques ;

Vérifier la conformité des clients du prestataire

Si un prestataire affiche des témoignages de clients, allez voir leur site internet. Un client bien accompagné doit être conforme !

Les critères mentionnés précédemment pour vérifier la conformité RGPD du prestataire s'appliquent également aux sites de ses clients. Si un client affiche un témoignage positif mais ne respecte pas ces règles élémentaires, cela peut remettre en question la qualité de l'accompagnement reçu... ou même la véracité de son avis.

3.     Méfiez-vous des "promesses trop belles"

Le RGPD est un sujet complexe et en constante évolution. Votre prestataire doit :

• Proposer des solutions adaptées à votre structure, et non une simple remise de modèles de documents.
• Offrir une conformité complète : bon nombre de prestataires se contente de votre site internet. La conformité RGPD concerne l’ensemble de votre fonctionnement : registre des traitements, gestion des contrats, protection des données clients et salariés, sécurité, etc.
• Assurer un suivi et une mise à jour dans le temps : la règlementation bouge… et elle bouge vite ! Votre prestataire doit pouvoir vous accompagner sur la durée.
• Être transparent sur les méthodes utilisées : si votre prestataire vous garantit une conformité pour une poignée d’heure, sans analyse approfondie de votre activité, c’est mauvais signe.

4.     Conclusion : Prenez le temps de vérifier avant de choisir !

Choisir un prestataire RGPD, c’est un peu comme choisir un bon café : on peut opter pour une solution instantanée qui fait vaguement le job, ou prendre le temps de trouver un véritable expert qui maîtrise l’art et la manière. Après tout, le RGPD, ce n’est pas juste une case à cocher, c’est un véritable levier de confiance pour vos clients et partenaires.

Un prestataire compétent ne se contente pas de vous envoyer quelques documents en vous souhaitant bonne chance. Il vous accompagne, vous explique et adapte ses solutions à votre réalité. La conformité RGPD, loin d’être un fardeau, peut devenir un atout stratégique pour votre entreprise. Alors, prenez le temps de poser des questions, de comparer et de choisir un partenaire qui saura vraiment vous épauler. Parce qu’après tout, un bon prestataire, c’est comme un bon GPS : il vous guide sans embûches et vous assure d’arriver à bon port en toute sérénité !